Última actualización: 16 de octubre de 2026.
En esta política te explicamos qué datos personales tratamos cuando visitas mottosevilla.com o contactas con Motto Sevilla, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Información básica
| Responsable | MOSS SEVILLA DE HOSTELERÍA, S.L. (Motto Sevilla) |
| Finalidades | Gestionar reservas y consultas, medir las visitas a la web si lo aceptas y mantener la seguridad de la web. |
| Bases jurídicas | Medidas precontractuales a petición tuya, interés legítimo y consentimiento. |
| Destinatarios | No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento. |
| Contacto | reservas@mottosevilla.com |
2. Responsable del tratamiento
- Razón social: MOSS SEVILLA DE HOSTELERÍA, S.L.
- NIF: B90110677
- Domicilio: Plaza de la Encarnación, 41003 Sevilla (España)
- Teléfono y WhatsApp: +34 611 73 50 02
- Correo electrónico: reservas@mottosevilla.com
3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica
3.1. Reservas y consultas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico
La web no tiene formularios. Si nos escribes por WhatsApp, nos llamas o nos envías un correo, tratamos los datos que nos facilites (por ejemplo, tu nombre, tu número de teléfono, la fecha y la hora de la reserva, el número de personas y el contenido de tu mensaje).
- Finalidad: gestionar tu reserva y responder a tus consultas.
- Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, en el caso de las reservas (artículo 6.1.b del RGPD), y nuestro interés legítimo en atender las consultas que nos diriges (artículo 6.1.f del RGPD).
- Conservación: el tiempo necesario para gestionar la reserva o la consulta. Después, los datos solo se conservarán, debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- ¿Es obligatorio facilitarlos? Sin un nombre y un medio de contacto no podemos gestionar la reserva.
WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited, que trata los datos de sus usuarios como responsable, conforme a su propia política de privacidad.
3.2. Estadísticas de visitas (Google Analytics)
Solo si lo aceptas en el aviso de cookies, usamos Google Analytics para saber cómo se usa la web: páginas visitadas, tiempo de visita, tipo de dispositivo y navegador, procedencia aproximada y otros identificadores en línea.
- Finalidad: elaborar estadísticas para mejorar la web.
- Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 22.2 de la LSSI-CE). Puedes retirarlo en cualquier momento desde la Política de cookies, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.
- Proveedor: Google Ireland Limited, que actúa como encargado del tratamiento.
- Conservación: la duración de las cookies se indica en la Política de cookies, y los datos estadísticos se conservan durante el plazo de retención configurado en Google Analytics.
3.3. Seguridad de la web
Para proteger la web frente a ataques y accesos indebidos, el servidor y el cortafuegos de la web registran datos técnicos de las visitas, como la dirección IP, el navegador, la fecha y la hora y las páginas solicitadas.
- Finalidad: garantizar la seguridad de la red y de la web, y detectar y bloquear usos fraudulentos.
- Base jurídica: nuestro interés legítimo en la seguridad de la web (artículo 6.1.f y considerando 49 del RGPD).
- Conservación: durante un periodo limitado, tras el cual los registros se eliminan automáticamente, salvo que sean necesarios para investigar un incidente.
3.4. Redes sociales y mapa
Si nos sigues o nos escribes en Instagram o Facebook, trataremos tus datos dentro de esa plataforma para atenderte. Esas redes son de Meta Platforms Ireland Limited, que trata los datos de sus usuarios conforme a su propia política de privacidad.
El mapa de la página de localización es de Google Maps y solo se carga si aceptas las cookies correspondientes. Google trata los datos de esa carga conforme a su propia política de privacidad.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio, algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra como encargados del tratamiento (artículo 28 del RGPD):
- Webempresa Europa, S.L.U., proveedor de alojamiento web y de correo electrónico.
- Google Ireland Limited, proveedor de Google Analytics, solo si aceptas las cookies estadísticas.
5. Transferencias internacionales
Google puede tratar datos de Google Analytics en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión Europea, relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., y, en su caso, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado. Para ello, escríbenos a reservas@mottosevilla.com o por correo postal a la dirección del apartado 2, indicando el derecho que quieres ejercer. Si no podemos identificarte con los datos que nos facilites, podremos pedirte información adicional.
Te responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de tu solicitud. Ese plazo puede prorrogarse otros dos meses si es necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes; en ese caso te lo comunicaremos en el primer mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).
7. Menores de edad
La web no está dirigida a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos. Si eres menor de 14 años, no nos facilites datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.
8. Decisiones automatizadas y seguridad
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado o la alteración.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de su última actualización.